Opšti uslovi poslovanja

Ovo je prevod. Ako se jezičke verzije razlikuju, važi slovenačka verzija.

1. Ko smo

Pružalac usluga je Nikola Spasić s.p., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija (u daljem tekstu: PreveriAvto). Nismo obveznik PDV-a. Dostupni smo na info@preveriavto.si i +386 69 348 883. Na adresi sedišta ne primamo stranke, ali nam tamo možete poslati poštu.

2. Na šta se odnose ovi uslovi

Uslovi važe za sve naše usluge: pregled vozila pre kupovine, proveru oglasa na daljinu, dijagnostiku sa drugim mišljenjem, proveru pre tehničkog pregleda, proveru EGR, AdBlue i DPF i druge usluge o kojima se dogovorimo. Opis usluga i cene nalaze se na stranici Cenovnik. Ono što se pismeno (i e-poštom) dogovorimo drugačije ima prednost u odnosu na ove uslove.

Ako uslugu naručujete kao firma, ne važe odredbe koje su po zakonu namenjene samo potrošačima: pravo na odustanak (tačka 9) i vansudsko rešavanje potrošačkih sporova (tačka 13).

3. Šta pregled jeste, a šta nije

• Pregled je nezavisan: ne prodajemo vozila ni delove i ne popravljamo vozila.
• Pregled je vizuelni, elektronski i bez zahvata na vozilu. Pregledamo vozilo, očitamo podatke iz upravljačkih jedinica, izmerimo debljinu laka, proverimo akumulator i punjenje, koristimo termovizijsku kameru i kameru za teško dostupna mesta i, ako prodavac dozvoli, obavimo probnu vožnju. Delove ne rastavljamo i vozilo ne podižemo na dizalicu.
• Pregled nije zvanični tehnički pregled. Nismo ovlašćena stanica za tehnički pregled ni sudski veštaci i ne izdajemo zvanične procene vrednosti vozila.
• Izveštaj opisuje stanje vozila u trenutku pregleda, koliko je to bilo moguće utvrditi opisanim metodama, i sadrži naše stručno mišljenje. Izveštaj nije garancija i ne garantuje da se kvarovi neće pojaviti kasnije.
• Neke kvarove nije moguće otkriti bez rastavljanja, duže vožnje ili posebne opreme, a neki se pokažu samo povremeno. Ono što na pregledu nije bilo moguće proveriti (na primer zbog vremena, pristupa, stanja vozila ili ograničenja prodavca) navodimo u izveštaju.
• Pređenu kilometražu upoređujemo između upravljačkih jedinica, dokumenata i javnih evidencija koje su nam dostupne. Ako je kilometraža promenjena svuda, to nije uvek moguće utvrditi. U izveštaju pišemo šta smo proverili i šta smo utvrdili.
• Okvirne procene troškova popravki su informativne. Zasnivaju se na uobičajenim cenama delova i rada i nisu ponuda za popravku.
• Provera oglasa na daljinu zasniva se na podacima iz oglasa, VIN broja i javno dostupnih izvora. Vozilo pri tome ne vidimo.
• Odluka o kupovini, ceni i uslovima kupovine je vaša. Nismo strana u vašem ugovoru sa prodavcem i ne odgovaramo za izjave ni obaveze prodavca.

4. Zakazivanje i zaključenje ugovora

1. Upit šaljete preko obrasca na stranici Zakazivanje, telefonom, e-poštom, preko WhatsAppa ili Vibera. Upit vas ne obavezuje.
2. Termin dogovaramo sa vama i sa prodavcem. Zatim vam e-poštom šaljemo potvrdu porudžbine sa uslugom, cenom, terminom i linkom do ovih uslova.
3. Ugovor je zaključen kada potvrdu prihvatite odgovorom na e-poštu ili drugom pisanom porukom.
4. Porudžbinu možete otkazati u roku od 14 dana (tačka 9). Pošto pregled obično obavljamo ranije, izričito nas zamolite za to u upitu ili u odgovoru na potvrdu, na primer: „Obavite pregled što pre. Znam da porudžbinu mogu da otkažem u roku od 14 dana, ali ne i kada je pregled već obavljen.“
5. Pregled možemo odbiti ili prekinuti ako ga nije moguće obaviti bezbedno, ako prodavac ne dozvoli pregled ili ako biste želeli uslugu koju ne pružamo (na primer popravke ili izmene softvera vozila).

5. Pregled na mestu gde je vozilo

• Za pregled nam je potrebna dozvola vlasnika ili prodavca vozila, i za priključenje dijagnostičkog uređaja. Termin sa prodavcem po pravilu dogovaramo mi, a vi se pobrinite da prodavac zna da pregled naručujete vi.
• Probnu vožnju obavljamo samo uz saglasnost prodavca i sa vozilom koje je registrovano i osigurano. Po pravilu vozi prodavac ili vi, a mi tokom vožnje pratimo podatke. Vozilo sami vozimo samo ako to prodavac dozvoli.
• Pregled obavljamo na bezbednom mestu, gde je rad na vozilu dozvoljen.
• Dijagnostički uređaj koristimo za očitavanje podataka i testove koji ne menjaju podešavanja vozila. Na vozilu prodavca ne brišemo greške i ne menjamo podešavanja. Na vašem vozilu to radimo samo ako vi to želite i ako je potrebno za pronalaženje uzroka kvara.
• Pregledu možete da prisustvujete ili da ga pratite telefonom.

6. Cene i plaćanje

• Važi cena objavljena na stranici Cenovnik na dan kada vam pošaljemo potvrdu porudžbine, odnosno cena navedena u potvrdi.
• Cene su konačne. Nismo obveznik PDV-a, pa PDV nije obračunat (član 94, stav 1 slovenačkog Zakona o PDV-u, ZDDV-1).
• Dolazak u Gorenjskoj i u Ljubljani sa okolinom uračunat je u cenu. Za druga mesta cenu dolaska kažemo unapred i navodimo je u potvrdi.
• Dijagnostiku sa drugim mišljenjem naplaćujemo po utrošenom vremenu: 45 € za prvi sat, zatim 35 € po satu, obračunato za svakih započetih 15 minuta. Pre početka vam kažemo koliko vremena očekujemo i bez vaše saglasnosti ga ne prekoračujemo.
• Možete platiti gotovinom ili platnom karticom na pregledu, uplatom na tekući račun po prijemu računa ili unapred po predračunu, kako se dogovorimo. Račun dobijate e-poštom. Rok za plaćanje po računu je 8 dana.

7. Otkazivanje, promena termina i uzaludan dolazak

• Termin možete besplatno otkazati ili pomeriti dok ne krenemo ka vozilu. Pozovite nas ili nam pišite.
• Ako u dogovoreno vreme stignemo do vozila, a pregled nije moguće obaviti iz razloga koji nisu na našoj strani (vozila nema, prodavac odbije pregled ili ga otkaže kada smo već na putu), naplaćujemo samo dolazak: 20 €, odnosno dogovorenu cenu dolaska za mesta van našeg područja.
• Ako prodavac prekine pregled koji je već počeo, šaljemo vam ono što smo do tada utvrdili i naplaćujemo srazmerni deo cene, najviše punu cenu.
• Ako termin ne možemo da ispoštujemo zbog bolesti, kvara vozila ili drugih razloga na našoj strani, obavestićemo vas čim bude moguće i dogovoriti novi termin. U tom slučaju ništa ne plaćate.

8. Izveštaj

• Izveštaj sa fotografijama šaljemo vam e-poštom, po pravilu istog dana.
• Izveštaj je namenjen vama, za vašu odluku o kupovini, i važi za stanje vozila u trenutku pregleda. Možete ga pokazati prodavcu, servisu ili bilo kome drugom, ali treća lica ne mogu da se pozivaju na njega kao na našu garanciju.
• Izveštaj nije dozvoljeno menjati ni objavljivati kao naše mišljenje o vozilu pri kasnijoj prodaji.
• Kopiju izveštaja čuvamo pet godina (pogledajte politiku privatnosti). Na vaš zahtev šaljemo vam je ponovo.

9. Otkazivanje u roku od 14 dana (pravo na odustanak od ugovora)

Ako ste potrošač i ugovor ste zaključili na daljinu (preko interneta, e-pošte ili telefona) ili van naših poslovnih prostorija, porudžbinu možete otkazati (odustati od ugovora) u roku od 14 dana od zaključenja ugovora, bez navođenja razloga.

• Odustanak nam javite nedvosmislenom izjavom na info@preveriavto.si ili poštom na našu adresu. Možete koristiti obrazac za otkazivanje na kraju ovih uslova, ali nije obavezno. Rok je ispoštovan ako izjavu pošaljete pre njegovog isteka. Prijem izjave potvrđujemo e-poštom.
• Ako odustanete, vraćamo vam sve primljene uplate najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vašu izjavu, na isti način na koji ste platili, osim ako se ne dogovorimo drugačije. Za povraćaj ništa ne plaćate.
• Ako ste zahtevali da uslugu počnemo da pružamo pre isteka roka za odustanak, a zatim odustanete, plaćate srazmerni deo cene za ono što smo do odustanka već uradili. Ako smo već stigli do vozila, a pregled još nismo počeli, to je 20 € za dolazak.
• Pravo na odustanak gubite kada je usluga u potpunosti izvršena, ako smo je počeli na vaš izričit prethodni zahtev i ako ste potvrdili da znate da to pravo gubite izvršenjem usluge.

10. Ako usluga nije izvršena kako smo se dogovorili

Ako pregled ili izveštaj ne sadrži ono što smo se dogovorili (na primer nedostaje deo pregleda naveden na stranici Cenovnik), javite nam to što pre. Nedostatak otklanjamo bez doplate, na primer dopunom pregleda ili izveštaja. Ako to ne možemo, srazmerno smanjujemo cenu ili vraćamo uplatu. Time vaša zakonska prava nisu ograničena.

11. Odgovornost

• Pregled obavljamo pažljivo i po pravilima struke, u obimu opisanom u tački 3.
• Za štetu koju prouzrokujemo namerno ili iz krajnje nepažnje odgovaramo u potpunosti.
• Ne odgovaramo za kvarove koje metodama iz tačke 3 nije bilo moguće otkriti ili se na pregledu nisu pokazali, za kvarove i habanje nastale posle pregleda, za nedostatke koje je prodavac ili neko drugi prikrio, za netačne podatke u dokumentima, evidencijama ili upravljačkim jedinicama, za razliku između okvirne procene i stvarnih troškova popravke, kao ni za vašu odluku o kupovini i vaše dogovore sa prodavcem.
• Ako mislite da smo na pregledu nešto propustili, javite nam to što pre i, ako je moguće, omogućite nam da vozilo pogledamo pre nego što ga popravite. Tako zajedno možemo da utvrdimo šta se desilo.
• Ova tačka ne ograničava prava koja kao potrošač imate po zakonu.

12. Prigovori

Prigovor nam pošaljite na info@preveriavto.si ili poštom na Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija. Prijem potvrđujemo u roku od pet radnih dana, a odgovor šaljemo najkasnije 15 dana od prijema prigovora. Prigovore rešavamo poverljivo.

13. Rešavanje sporova

Sporove rešavamo sporazumno. Ako prigovor odbijemo, e-poštom vam šaljemo obrazloženje i podatke o organu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Kao nadležno telo za vansudsko rešavanje naših potrošačkih sporova priznajemo Društvo medijatora Slovenije (Društvo mediatorjev Slovenije):

Društvo mediatorjev Slovenije
Poljanski nasip 2, 1000 Ljubljana
drustvo.mediatorjevslo@siol.net
031 591 744
slo-med.si

Postupak je za potrošače besplatan i dobrovoljan. Dogovor nastaje samo ako se sa njim slože obe strane. Ako spor ne rešimo sporazumno, odlučuje nadležni sud u Republici Sloveniji. Važi pravo Republike Slovenije.

14. Izmene uslova

Uslove možemo da izmenimo. Za svaku porudžbinu važe uslovi objavljeni na dan kada vam pošaljemo potvrdu porudžbine. Datum od kada uslovi važe naveden je na vrhu stranice.

Uslovi su objavljeni na slovenačkom, engleskom i srpskom jeziku. Ako se verzije razlikuju, važi slovenačka.

Prilog: obrazac za otkazivanje porudžbine (odustanak od ugovora)

Popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora. Možete ga poslati e-poštom ili poštom.